Trocas e Devoluções

POLÍTICA TROCAS E DEVOLUÇÕES – Latas, kits e Presentes

A desistência da compra, devolução ou troca (nos casos de quebra, validade, envio incorreto ou defeito) de produto poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo, conforme consta no Código do Consumidor, desde que os produtos estejam intactos e sem sinais de violação ou avaria de qualquer tipo.

ATENÇÃO: toda e qualquer ocorrência deve ser comunicada através de um chamado através do site, pelo email sac@seresta.beer ou pelo chat (Fale Conosco) no prazo de 7 (sete) dias corridos contando a partir do recebimento do produto.

Em nenhum caso serão aceitas solicitações de trocas após este prazo.

A devolução, no caso de pessoa física, deverá ser acompanhada da nota fiscal de venda, onde deverá constar no verso da 1ª via uma declaração devidamente assinada e com os números dos documentos pessoais (CPF e RG) do requerente, relacionando o material devolvido, justificativa da solicitação e data da solicitação.

O produto para o qual se solicita a troca ou devolução deve chegar ao nosso CD sem violação ou avarias.

Remessas sem o cumprimento dos requisitos acima, serão reenviadas ao adquirente, com emissão de cobrança do reenvio ou a responsabilidade do envio da devolução deve ser feita por conta do cliente.

No caso de devolução de material cujo pagamento foi feito por cartão de crédito, serão descontados o valor das despesas financeiras cobradas pela Administradora do Cartão.

POLÍTICA TROCAS E DEVOLUÇÕES – Delivery

Caso o Chopp apresente algum problema de qualidade, em relação ao sabor, por exemplo, entre em contato pelos telefones que constam no seu contrato de Comodato e neste site.

Você pode solicitar o cancelamento do Delivery até um dia antes do evento, diretamente à Cerveja Seresta pelos telefones indicados em “Fale Conosco”.

Caso o pedido e pagamento já tenha sido aprovados, a devolução do valor creditado (estorno) pode acontecer em até três meses após o cancelamento.

Caso você já tenha recebido o pedido, o cancelamento não pode ser efetuado.

POLÍTICA DE VALIDADE

Buscando transparência com os consumidores e seguindo o código de defesa do mesmo, nos reservamos ao direito de comercializar produtos com até 07 dias de validade.